Згідно зі статтею 9 Закону "Про захист прав споживача", товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернутий до магазину протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки:
- товар не був у вживанні і не має слідів носіння - подряпин, сколів, потертостей тощо.
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка
- збережено всі ярлики і заводське маркування
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Процедура повернення товару Належної якості:
- зателефонуйте на номер і повідомте про намір повернути оплачений товар;
- надішліть нам товар перевізником, сплативши його послуги;
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки (інший варіант) для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох робочих днів
Процедура повернення товару Неналежної якості :
- зателефонуйте нам і повідомте про намір повернути оплачений товар
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
Всі послуги перевізників або комісії не переказ грошей відбуваються за наш рахунок.
Обмін і повернення товару здійснюється через нову пошту або будь-якого іншого перевізника.
Повернення коштів здійснюється після того як ми отримаємо товар.
Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення логістичних служб.
Повернення коштів здійснюється протягом 3-х днів з моменту отримання посилки на відділенні логістичних служб продавцем.
Ми покриваємо витрати доставки тільки в тому випадку, коли товар був неналежної якості. Якщо товар належної якості всі витрати несе покупець.
З усіх питань ви можете звернутися за номерами які вказані в контактах компанії
Для повернення або обміну товару необхідно дотримуватися таких умов:
- товар не був у використанні і не має слідів експлуатації споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
У разі необхідності повернення товарів належної якості покупцеві необхідно зателефонувати за телефоном +380507400660 і повідомити про намір повернути оплачений товар.
- надішліть нам товар перевізником, оплативши його послуги;
- повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
- після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом трьох робочих днів.
Адреса для повернення:
Нова пошта №7 вул. Шухевича Романа, 20, м. Хмельницький.
Козак Анна +380 (96) 706 47 25
Умови повернення для товарів неналежної якості (бракованих товарів)
Якщо товар неналежної якості, покупець може відмовитися на пошті або зробити повернення. Для цього зателефонуйте за номером +380507400660 і повідомте про намір повернути оплачений товар.
- надішліть нам товар перевізником;
- повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
- після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар.
Адреса для повернення:
Нова пошта №7 вул. Шухевича Романа, 20, м. Хмельницький.
Козак Анна +380 (96) 706 47 25
Якщо товар не приїхав до покупця з вини служби доставки, за згодою обох сторін можливе повторне відправлення замовлення.
Терміни повернення коштів за повернення товару:
Термін повернення грошей при поверненні через відділення Нової Пошти становить 1-3 дні з моменту надходження товару на склад**.
** За умови, що покупцем виконані всі умови повернення товару і додані всі документи.
Як замовити "Легке повернення"?
Це можна зробити у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті на сайті Нової пошти.
1. Увійдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути.
2. У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення».
3. Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку.
4. За створеною накладною відправте посилку продавцю.
5. Слідкуєте за статусом відправлення в мобільному додатку
